Comprendre avant d’automatiser
Le flux, les rôles, les exceptions et la donnée de référence sont rendus explicites.
À propos
Expertise métier et développement d’outils sur mesure pour les PME.
GE2Smart est porté par Eric Pignol, consultant senior et manager de transition spécialisé dans les opérations IT, le Service Delivery et l’ITSM. Plus de vingt ans d’expérience dans le pilotage de services, de centres de support, de transitions et d’améliorations opérationnelles nourrissent chaque cadrage.
20+ ansd’opérations IT et de Service Delivery
Terrainprocessus, équipes, outils et contraintes réelles
ITSMincidents, demandes, changements, SLA et amélioration continue
Votre projet commence par une question concrète : où le travail se complique-t-il aujourd’hui ? GE2Smart relie les processus, les données et les outils pour construire une solution adaptée aux personnes qui l’utiliseront. Le premier périmètre est défini autour des usages prioritaires, puis évolue avec les besoins.
Une expertise opérationnelle
Transformer un irritant opérationnel en périmètre vérifiable.
Nous ne vendons pas une technologie pour elle-même. Nous cherchons d’abord la friction : la tâche répétitive, le fichier devenu critique, l’information dispersée ou le logiciel trop rigide.
Le développement assisté par IA peut accélérer la production, mais le cadrage métier, la qualité des données, les droits d’accès, les validations et la mise en production restent des sujets d’ingénierie à traiter sérieusement.
La preuve de la méthode repose sur des livrables observables : processus reformulé, prototype visible, inclusions et exclusions écrites, hypothèses de données, critères de recette et conditions d’exploitation.
Les scénarios publiés sur ce site sont des illustrations de besoins possibles. Ils ne sont pas présentés comme des références clients tant qu’une réalisation ne peut pas être documentée avec l’accord nécessaire.
Montrer avant de complexifier
Le prototype donne un support concret aux arbitrages avant le développement complet.
Écrire ce qui est engagé
Fonctions, exclusions, dépendances, délais et critères de recette figurent dans la proposition.
Préparer l’après-lancement
Accès, sauvegarde, maintenance, évolutions et réversibilité sont cadrés selon la criticité réelle.